Kayseri Büyükşehir Belediyesi Alo 153 Çağrı Merkezi, 2022 yılında 992 bin 350 çağrıya yanıt vererek vatandaşların istek, teklif ve şikayetlerini anında değerlendirip işleme aldı. Alo 153, herhangi bir sene elan aşkın sayıda vatandaşa ulaşarak Büyükşehir Belediyesi ile vatandaşlar ortada köprü görevi görmeyi sürdürüyor.
Büyükşehir Belediyesi Alo 153 İletişim Merkezi, kent genelinde Büyükşehir’in yük alanındaki usa vurma sorunların çözümü ve aksaklıkların giderilmesi noktasında ve vatandaşların temenni ve önerilerinin ait birimler marifetiyle değerlendirilerek neticelendirilmesi üstüne Kayseri’nin 7 çevrim 24 saat ulaşılabilen hal merkezi namına Kayseri’nin iletişim numarası oldu. Kayserililerin bir nice konuda dilediği an birden ulaşabildiği Büyükşehir Alo 153 İletişim Merkezi’nde, 2022 yılında 992 bin 350 davet cevaplandı. Vatandaşlardan gelen rica, öneri ve şikayetler titizce incelenerek anlık kendisine ait birimlere yönlendirdi. Büyükşehir Belediyesi’nin ilişkin birimlerince yük alanındaki herhangi bir nev konuda hassasiyetle bakım veren Alo 153 İletişim Merkezi, ulaşımdan gaileli çıkmaz hayvanlarına, KAYBİS’ten otoparka, polis hizmetlerinden park bahçe hizmetlerine büyüklüğünde güçlü haddinden fazla konuda vatandaşa müdrike çözüm sunarak Büyükşehir ile vatandaşlar arasında iletişim köprüsü kurdu. Antrparantez, minval ve rustik ilçeler de karışma almak amacıyla şehir genelinde etkili ve kaliteli bire bir yerel yönetim anlayışı sergileyen Büyükşehir Belediyesi’nin yapmış olduğu çalışmalarla ilgili teşekkürname çağrıları birlikte İletişim Merkezi kayıtlarına geçti. Büyükşehir Alo 153 İletişim Merkezi’nde yıl boyunca cevaplanan 992 bin 350 davet içerisinden 72 bin 908’i incelenip sonuçlandırılmak amacıyla ilgilendiren birimlere aktarılırken, özge çağrılarda vatandaşa usa vurma olarak hal üretilerek hızlı ayrımsız hizmet sunuldu. Alo 153 İletişim Merkezi vasıtasıyla sene boyunca cevaplanan 992 bin 350 davet içeresinde sunu aşkın başvuru alınan konular ortada muvasala alanı önce sırada düz alırken, alınan çağrılarda vatandaşların otobüs ve raylı bütün seferleri ile ait rica ve önerilerine usa vurma olarak yanıt verildi. Dr. Memduh Büyükkılıç başkanlığındaki Kayseri Büyükşehir Belediyesi, hayata geçirdiği envestisman ve projeleriyle kentin konforunu arttırıp Kayserililere canlı ve birinci sınıf yerel yönetim hizmetleri sunarken, ayrıksı taraftan amme kurumları ile yurttaş arasında iletişimin ve erişilebilirliğin kebir olduğu günümüzde Alo 153 İletişim Merkezi ile 7/24 vatandaşın birlikte yer aldı.
Öte yandan Büyükşehir Belediyesi’nin hizmeti vatandaşların ayağına götürerek faaliyete başlattığı İletişim Küresi’ni 22 bin 500 yurttaş mülakat ederken, yetersiz dışında hareketli vatandaşların kente geldiğinde müşavirlik ve delalet hizmeti alabildiği AKİM’üstelik (Avrupa’daki Kardeşlerimiz İrtibat Bürosu) 2 bin 700 vatandaşa bakım verildi. Büyükşehir Belediyesi Alo 153 İletişim Merkezi ve Beyaz Zehir Masa personeli, üniversiteyi kazanarak şehre mevrut öğrencilere birlikte lansman, delalet ve müşavere hizmeti da verdi. Büyükşehir’in üniversiteli Öğrencilere Kılavuzluk ve Danışmanlık Hizmeti çerçevesinde 2 bin öğrenciye bakım verilirken, 2. Arsıulusal Kayseri Yarı Maratonu’nda kurulan stantta 1000, 5. Kayseri Kitap Fuarı’nda kurulan stantta 10 bin, 21-22 Mayıs Heybet Teşvikleri Lansman Günleri çerçevesinde kurulan stantta 750 vatandaş Büyükşehir’in hizmetinden faydalandı. Büyükşehir Belediye Reisi Dr. Memduh Büyükkılıç’ın talimatları doğrultusunda, Büyükşehir Alo 153 İletişim Merkezi ve Beyaz Masa personeli tarafından 2022 yılında gerçekleştirilen türlü faaliyetlerde toplamda 38 bin 950 vatandaşa kaliteli ve faal benzeri şekilde bakım sunuldu. bahis konusu faaliyetlerde ise toplanmış bin 41 referans araç altına alınarak, incelenip sonuçlandırılmak üzere ilişkin birimlere aktarıldı. – KAYSERİ
